Le technicien d’assistance informatique intervient auprès des utilisateurs d’équipements informatiques (particuliers et professionnels) dans un rôle d’assistance et de dépannage. A ce titre, il traite les demandes de service, configure et met en service des équipements numériques dans le respect des procédures.
Doté de compétences communicationnelles et relationnelles, le technicien d’assistance informatique intervient en clientèle physiquement ou à distance. Il dispose aussi d’un rôle de conseil.

Un emploi : 
– Technicien d’assistance informatique
– Technicien de maintenance en informatique
– Technicien d’assistance en clientèle/utilisateur
– Technicien support

Une insertion professionnelle :
– PME/PMI
– Administration/Service public
– Entreprises de Services Numériques (ESN)
– Commerce/Grande distribution/Vente

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