Le technicien d’assistance informatique intervient auprès des utilisateurs d’équipements informatiques (particuliers et professionnels) dans un rôle d’assistance et de dépannage. A ce titre, il traite les demandes de service, configure et met en service des équipements numériques dans le respect des procédures.
Doté de compétences communicationnelles et relationnelles, le technicien d’assistance informatique intervient en clientèle physiquement ou à distance. Il dispose aussi d’un rôle de conseil.

Un emploi : 
– Technicien d’assistance informatique
– Technicien de maintenance en informatique
– Technicien d’assistance en clientèle/utilisateur
– Technicien support

Une insertion professionnelle :
– PME/PMI
– Administration/Service public
– Entreprises de Services Numériques (ESN)
– Commerce/Grande distribution/Vente

Pour en savoir plus, consultez notre fiche formation.

Ouverture en 2025

Le technicien supérieur systèmes et réseaux installe, met en service et veille au bon fonctionnement des réseaux informatiques et de télécommunications en respectant les procédures et les instructions.
Le technicien supérieur systèmes et réseaux analyse les problèmes par une démarche structurée. Il peut communiquer avec l’utilisateur tout comme avec le support technique des fournisseurs pour rétablir le niveau de service de l’infrastructure. Le technicien supérieur systèmes et réseaux assure une veille technologique afin de mettre à jour ses compétences en continu.

Un emploi : 
– Technicien systèmes et réseaux
– Technicien support
– Technicien réseau
– Technicien informatique

Une insertion professionnelle :
– Entreprise de Services Numériques (ESN)
– DSI des entreprises
– Collectivités territoriales
– PME/PMI
– Structures hospitalières

Pour en savoir plus, consultez notre fiche formation.